Descripción
- La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital
- Introducción.
- Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante.
- Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación).
- Primeros pasos hacia la transformación digital.
- El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital.
- Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data.
- Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal).
- Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc.
- Resumen.
- Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales
- Introducción.
- Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo.
- Las competencias digitales.
- Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:
- ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan?
- Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:
- ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?
- ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas?
- La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento.
- El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas.
- Resumen.
- Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital
- Introducción.
- Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off.
- Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales.
- Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos.
- Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace.
- Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking.
- Resumen.
- Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito
- Introducción.
- Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital.
- Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones.
- Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:
- ¿Qué es el liderazgo digital?
- ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?
- ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital?
- Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.
- ¿Cómo estimular el cambio?
- Implementación de la filosofía digital en la empresa.
- Resumen.
- Transformación digital en el Departamento de Dirección
- Introducción.
- Liderazgo y estrategia digital:
- ¿Qué papel juega la dirección en la estrategia digital?
- Competencias actitudinales de un buen líder digital.
- ¿Cómo puedes desarrollar tu liderazgo digital?
- Resumen.
- Transformación digital en el Departamento Comercial
- Introducción.
- Empresas, clientes y mercados en el comercio digital:
- ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet?
- ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online?
- ¿Qué buscan los usuarios en internet?
- ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online?
- ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico?
- ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online?
- ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha?
- ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional de tu marca?
- Resumen.
- Transformación digital en el Departamento de Marketing
- Introducción.
- Los objetivos del marketing digital.
- Marketing digital versus marketing analógico.
- Canales de comunicación del marketing digital.
- Factores clave del marketing de contenido.
- Elementos clave para el éxito del marketing digital.
- Nuevos modelos de negocio.
- Resumen.
- Transformación digital en el Departamento de Producción
- Introducción.
- Los objetivos de la digitalización del área de producción.
- Departamento de Producción digital 4.0 versus analógico.
- Principales retos para el comercio minorista: mentalidad y cultura digital, estrategias multicanal.
- Las herramientas digitales para la gestión de la cadena de producción:
- ¿Qué variables deberás tener en cuenta para decidir el mejor proceso de producción de tu negocio?
- Tecnología para detectar la intención de compra de los clientes.
- Otras tecnologías para optimizar los procesos.
- Gestión inteligente de inventarios virtuales.
- Satisfacción del cliente y falta de stock, ¿cómo conseguirlo?
- Resumen.
